Política de Reembolsos y Devoluciones
En vittaria.online, nos especializamos en la venta online de productos comestibles de dietética, alimentos naturales, frutos secos, productos veganos y afines. Nuestro objetivo es garantizar productos de alta calidad y una experiencia de compra segura.
Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos, se establece la siguiente política de reembolsos y devoluciones:
Productos no retornables
Por razones de higiene, seguridad alimentaria y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos comestibles una vez que han sido entregados al cliente.
Excepciones – Productos con inconvenientes
Solo se aceptarán reclamos en los siguientes casos:
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El producto llegó dañado
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El producto está vencido
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El producto recibido no coincide con el pedido realizado
El reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, a través de nuestros canales de contacto, adjuntando imágenes claras del producto y del empaque original.
Proceso de evaluación y resolución
Una vez recibido el reclamo, vittaria.online evaluará el caso y, si corresponde:
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Se realizará el reenvío del producto sin costo adicional, o
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Se efectuará un reembolso total o parcial del importe abonado.
Los reembolsos se procesarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, conforme a los tiempos del proveedor de pago y WooCommerce.
Productos en promoción
Los productos adquiridos con descuentos, promociones u ofertas especiales no admiten devolución, salvo que presenten fallas, daños o errores imputables a nuestra tienda.
Responsabilidad del cliente
No nos responsabilizamos por daños ocasionados por una incorrecta manipulación, almacenamiento o conservación del producto luego de la entrega. Recomendamos respetar las instrucciones indicadas en el envase y conservar los alimentos en condiciones adecuadas.
Contacto
Para consultas o reclamos relacionados con esta política, podés comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en vittaria.online.